Aviso de privacidad general
Aviso de Privacidad y Protección de Datos de Prosanté Cuidado Integral de la Salud S.A. de C.V. (en adelante “Prosanté”)
Última actualización al Aviso de Privacidad vigente, 17 de abril de 2024
Prosanté, en su carácter de “Responsable” con domicilio legal en Avenida Paseo de la Reforma #404, PISO-B, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600, emite el presente “Aviso de Privacidad” en atención a lo señalado en el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente a partir del 6 de julio del 2010, en adelante “La Ley”. El “Responsable” garantiza el resguardo y protección de los datos personales de todos sus clientes (en adelante el “Titular”), en los términos siguientes:
A. Datos recabados y finalidad
Recopilamos la información que usted libre y voluntariamente proporciona en forma física, telefónica o electrónica, la cual podrá incluir de manera enunciativa mas no limitativa lo siguiente:
• Datos personales: Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfonos (laboral, particular y/o celular) y datos de identificación o laborales. La recolección de estos datos tiene fines primarios de identificación, manejo de estadísticas, manejo de citas en agendas y análisis interno. Entre las finalidades secundarias se incluye el envío de información y servicios relacionados con la salud y el bienestar.
• Datos personales sensibles: Podrán recabarse datos relacionados con cuestionarios de salud (hábitos de estilo de vida, alimentación, consumo de tabaco y alcohol, antecedentes heredo-familiares), cuestionarios adicionales de ergonomía y salud emocional, así como datos obtenidos de servicios de nutrición, psicología en línea u otras áreas de cuidado de la salud. Dentro de estos datos sensibles se incluyen también los siguientes ejemplos (sin limitarse a ellos): mediciones biométricas (peso, estatura, IMC, presión arterial, frecuencia cardiaca, saturación de oxígeno, temperatura, frecuencia respiratoria, composición corporal), y exámenes de laboratorio (química sanguínea, biometría hemática, examen general de orina, entre otros).
Estos datos se utilizarán para:
• Desarrollar e implementar servicios de bienestar y prevención.
• Crear, desarrollar e implementar programas y actividades para la mejora de la salud del Titular.
• Generar reportes personales con indicadores de salud del Titular, que podrán ser entregados a través de un portal de salud en línea o por correo electrónico, según la naturaleza de cada estudio.
• Realizar sesiones de entrevista médica (incluyendo exploración física y actualización de la historia clínica), de nutrición, psicología y otros servicios de salud.
• En algunos casos, llevar a cabo un análisis de riesgos ergonómicos mediante la grabación y evaluación de vídeos de los colaboradores en sus áreas de trabajo para identificar posturas y movimientos con potencial riesgo ergonómico.
Las finalidades secundarias del tratamiento de datos personales sensibles incluyen la elaboración de reportes estadísticos y estudios de población con fines de prevención y mejora continua.
El “Titular” podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición del uso de sus Datos Personales Sensibles a través de los medios de comunicación definidos en el inciso D de este Aviso. El “Responsable” garantiza el resguardo y buen uso de la información, conforme a lo señalado en “La Ley”. Todo dato sensible será protegido con los niveles más altos de seguridad, tomando las medidas administrativas, técnicas y físicas para el respeto de los derechos del “Titular”, conforme a lo señalado en el artículo 19 de “La Ley”.
Prosanté no está facultado para compartir con ningún tercero cualquier dato personal proporcionado por el Titular u obtenido por Prosanté, salvo aquellos casos previstos en la legislación aplicable o cuando exista un acuerdo expreso por escrito con el Titular.
B. Almacenamiento y divulgación
Estamos comprometidos a resguardar su información personal, procurando la seguridad legal, tecnológica y administrativa, así como a no vender, alquilar, compartir o divulgar su información personal a terceros con fines distintos a los aquí establecidos. No habrá transferencia comercial de datos, ni se les dará un uso distinto al señalado en este Aviso de Privacidad, salvo que medie un cambio en el mismo y se recabe el consentimiento correspondiente del “Titular”, cuando así lo requiera la Ley.
C. Derechos
En materia de Protección de Datos personales, Prosanté garantiza el respeto a sus derechos (comúnmente denominados Derechos ARCO) a través de los medios de comunicación establecidos en el inciso D:
• Acceso: Usted podrá solicitar en cualquier momento el acceso a su información personal resguardada por nosotros.
• Rectificación: Usted podrá solicitarnos que cualquiera de sus datos sea corregido, en caso de que tengamos registrado alguno erróneamente.
• Cancelación: Podrá pedir que cancelemos o demos de baja sus datos, siempre y cuando no desee continuar en nuestra base de datos.
• Oposición: El “Titular” podrá solicitar la oposición al tratamiento de sus datos personales por medio de los canales de comunicación establecidos en el presente documento.
D. Solicitudes
Usted podrá solicitar, en todo momento, el cumplimiento de cualquiera de sus Derechos ARCO mencionados en el inciso C de este Aviso de Privacidad a través de una solicitud por escrito, en forma física o electrónica, dirigida a nuestras oficinas (Dirección detallada en la parte superior) o mediante el correo electrónico privacidad@prosante.com.mx. Dicha solicitud deberá contener: nombre, domicilio, copia o fotografía de una identificación oficial del titular, correo electrónico (para comunicarle la respuesta a su solicitud), así como una descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre los cuales se busca ejercer alguno de los derechos y cualquier otro elemento que facilite la localización de dichos datos.
En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición de forma escrita ante las oficinas de Prosanté o en petición electrónica al correo privacidad@prosante.com.mx, expresando claramente qué información desea que dejemos de tratar. El “Responsable” deberá dar respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.
E. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio, se publicará en nuestros medios electrónicos, así como físicamente en las oficinas previamente mencionadas. Las actualizaciones podrán ser consultadas en la siguiente dirección: www.prosante.com.mx/avisos.
F. Desarrollo y Seguridad del Portal Web
El portal web de Prosanté ha sido desarrollado con la plataforma tecnológica Wix.com. Este portal cumple con los lineamientos y credenciales de seguridad que dicha plataforma ofrece para el manejo de la información y la seguridad tecnológica. Las principales certificaciones de seguridad de Wix incluyen:
• ISO 27001: Estándar internacional para la gestión de la seguridad de la información.
• ISO 27017: Seguridad de la información en la nube.
• ISO 27018: Protección de datos personales en la nube.
• SOC 1, SOC 2 y SOC 3: Controles de seguridad, disponibilidad, integridad de procesamiento, confidencialidad y privacidad.
• PCI DSS Level 1: Cumplimiento de estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago.
Prosanté se compromete a mantener dichas credenciales de seguridad y proteger los datos personales conforme a lo establecido en la legislación vigente.
Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en sus artículos 8, 15, 16, 17, 18 y 36.